गोरखपुर। पासपोर्ट संबंधी समस्याओं के त्वरित समाधान के उद्देश्य से क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, लखनऊ द्वारा आगामी 21 फरवरी को जन शिकायत निवारण मेले का आयोजन किया जाएगा। यह विशेष पहल आम नागरिकों को पारदर्शी, सरल और प्रभावी सेवा उपलब्ध कराने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम मानी जा रही है।
कार्यालय की ओर से जारी सूचना के अनुसार यह मेला लखनऊ के साथ-साथ कानपुर, गोरखपुर और वाराणसी स्थित पासपोर्ट सेवा केंद्र (PSK) पर भी आयोजित किया जाएगा। मेले का उद्देश्य उन आवेदकों की समस्याओं का मौके पर ही समाधान करना है, जिनके पासपोर्ट आवेदन लंबित हैं, दस्तावेजों में त्रुटि है या पुलिस सत्यापन, री-इश्यू अथवा अन्य तकनीकी कारणों से प्रक्रिया अटकी हुई है।
अधिकारियों ने बताया कि इस प्रकार के आयोजनों से नागरिकों को लंबी प्रतीक्षा और बार-बार कार्यालय के चक्कर लगाने से राहत मिलती है। इससे पहले 27 दिसंबर 2025 को आयोजित जन शिकायत निवारण मेले में लगभग 500 आवेदकों ने भाग लिया था। उस दौरान प्राप्त शिकायतों का गंभीरता से परीक्षण किया गया तथा आवश्यक दस्तावेजों की जांच कर कई मामलों में त्वरित निर्णय लिया गया। कई लंबित प्रकरणों का मौके पर ही निस्तारण कर आवेदकों को राहत प्रदान की गई थी।
इस बार आयोजित होने वाले मेले की खास बात यह है कि आवेदकों को किसी प्रकार का पूर्व अपॉइंटमेंट लेने की आवश्यकता नहीं होगी। वे निर्धारित तिथि पर संबंधित पासपोर्ट सेवा केंद्र में पहुंचकर सीधे अधिकारियों के समक्ष अपनी समस्या रख सकेंगे। संबंधित अधिकारी दस्तावेजों की जांच कर आवश्यक मार्गदर्शन प्रदान करेंगे और जहां संभव होगा, वहीं समाधान सुनिश्चित करेंगे।
गोरखपुर के सहायक पासपोर्ट अधिकारी राम पूजन ने नागरिकों से अपील की है कि वे 21 फरवरी को अपने सभी आवश्यक मूल दस्तावेजों एवं उनकी प्रतियों के साथ निर्धारित केंद्र पर समय से उपस्थित हों। उन्होंने कहा कि सही और पूर्ण दस्तावेज प्रस्तुत करने से शिकायतों के शीघ्र निस्तारण में सुविधा होगी।
क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय ने स्पष्ट किया है कि नागरिक-केंद्रित सेवाएं प्रदान करना उनकी प्राथमिकता है। पारदर्शिता, संवेदनशीलता और जवाबदेही के सिद्धांतों के आधार पर विभाग लगातार अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने का प्रयास कर रहा है। जन शिकायत निवारण मेला इसी दिशा में एक सकारात्मक पहल है, जिससे आमजन को त्वरित राहत मिलेगी।
अधिकारियों ने यह भी संकेत दिया कि भविष्य में भी आवश्यकता के अनुसार इस प्रकार के जनहितकारी कार्यक्रम आयोजित किए जाते रहेंगे, ताकि पासपोर्ट सेवाएं अधिक सुलभ और प्रभावी बन सकें।